Als Customer Service Representative bij Lineage ben je verantwoordelijk voor alle administratieve en logistieke processen binnen jouw klantenpakket. Je bent het aanspreekpunt voor je eigen klanten, en zorgt ervoor dat alles omtrent de opslag en verplaatsing van goederen geregeld wordt.

Je houdt je bezig met veel verschillende taken rondom je klanten. Je plant de orders, maakt deze aan in het systeem en zorgt ervoor dat alle boekingen van vervoerders en dagelijkse planningen, overzichtelijk blijven. Je lost de problemen en klachten van je klanten op, maar bent ook het aanspreekpunt voor vragen over bijvoorbeeld orders of levertijden. Ook de afdeling Operations neemt contact met jou op als ze vragen of problemen hebben met orders.

Je bent onderdeel van het Customer Service team, samen met Front Office en Back Office Representatives. In dit team werk je veel zelfstandig, maar kun je altijd om hulp vragen bij je collega’s. In de meeste gevallen werk je dagdiensten, af en toe zal er ook een avonddienst zijn.