Helpdeskmedewerker ICT

Ben jij nieuwsgierig en communicatief ingesteld? Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor collega's? Heb jij kennis van ICT en werk je graag in een diverse omgeving? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Voor deze functie zoeken wij iemand met kennis van ICT die graag collega's ondersteuning geeft bij technische vraagstukken. Je:

  • Je hebt minimaal een mbo niveau 3 of 4 opleiding in de richting van ICT Beheerder afgerond;
  • Bewezen (stage)ervaring in een vergelijkbare functie als servicedeskmedewerker of helpdeskmedewerker is een pré;
  • Je hebt een goede kennis van ICT-systemen, inclusief hardware, software, netwerken en besturingssystemen;
  • Je hebt basiskennis van ITIL-processen en -methodologieën; een pré is dat je ervaring hebt met Topdesk;
  • Je hebt kennis van Active, Directory, DHCP, DNS, Exchange, Terminal Servers;
  • Je beheerst over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan technische informatie duidelijk  uitleggen aan niet-technische gebruikers;
  • Aangezien je af en toe ook naar andere (werk)locaties zal reizen dien je in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs B.

 

Als helpdeskmedewerker ICT zal je aan de slag gaan op de Systeem- en Netwerkbeheer afdeling. Daar ben je samen met collega's het eerste aanspreekpunt voor interne medewerkers en ga je enthousiast aan de slag om ICT gerelateerde vragen- en problemen te beantwoorden. Daarnaast:

  • Registreer en beheer je inkomende indicenten en serviceverzoeken via het ticketsysteem Topdesk;
  • Stel je diagnoses van ICT-gerelateerde probemen en zorg je voor effectieve oplossingen;
  • Los je technische problemen op het gebied van hardware, software en netwerken op;
  • Adviseer je gebruikters over het juiste gebruik van IT-hulpmiddelen en systemen;
  • Documenteer je probleemoplossingen en werk je de documentatie ook bij;
  • Werk je samen met interne collega's om complexere incidenten op te lossen

INTERESSE?

Reageer dan direct via onze website door op onderstaande knop te drukken (sollicitaties uitsluitend incl. CV en duidelijke motivatie).


« terug naar het overzicht

Slijptol
Terug naar de bovenkant van de website