Servicedeskmedewerker ICT

Geef jij graag IT-ondersteuning aan collega's? Heb jij al eerdere ervaring opgedaan als helpdeskmedewerker IT? Én ben jij per direct beschikbaar tot juni? Dan ben jij het talent dat we zoeken!

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een tijdelijke helpdeskmedewerker IT. Om deze taken goed uit te kunnen voeren, zoeken we naar iemand die:

Eerdere ervaring als helpdeskmedewerker IT heeft opgedaan;
Een IT gerelateerde bachelor heeft (pré).

Als servicedesk medewerker geef je 1e lijnondersteuning bij alle IT-gerelateerde zaken binnen het bedrijf van onze klant. Incidenten worden binnen het gestelde doel in het eerste klantcontact opgelost of tijdig daarna. Daarnaast zal je verantwoordelijk zijn voor het correct en tijdig routeren van incidenten naar de 2e lijnondersteuning. Tot slot draag je zorg voor het (her)inrichten van digitale werkplekken voor nieuwe collega's. Verder zijn dit jouw nieuwe taken:

Gemelde incidenten afhandelen binnen de gestelde tijd;
Incidenten routeren naar de juiste oplosgroep;
Gebruikers ondersteunen bij het zelf oplossen van incidenten;
Installeren werkplek (laptop, telefoon), inclusief eerste keer inloggen;
Registratie en bijwerken assets;
Bestellen standaard IT middelen (toetsenborden, muizen etc);
Opzetten en onderhouden online kanaal waar eindgebruikers informatie kunnen halen (FAQ);
(Mede) beantwoorden vragen eindgebruikers in online kanaal.

INTERESSE?

Reageer dan direct via onze website door op onderstaande knop te drukken (sollicitaties uitsluitend incl. CV en duidelijke motivatie).

Solliciteren

« terug naar het overzicht